Foire Aux Questions
Depuis quand Prohoreca existe-t-il ?Ce service existe depuis la fin de l'année 2005. Le site innove en de nombreux points :
- il est le premier site centralisé et spécialisé dans l'Horeca,
- il répertorie aujourd'hui de l'information concernant plus de 2.000 fournisseurs, prêts à vous venir en aide,
- il répond à vos multiples besoins, comme en témoigne le nombre particulièrement élevé de visiteurs, quotidiennement.
À chaque service correspond un formulaire. Il se peut que les informations contenues dans ce formulaire soient déjà pré-remplies. Si c'est le cas, c'est que, a priori, un des services vous intéressait et que vous avez rempli le formulaire. Pour vous simplifier la vie, nous avons alors récupéré vos données et les avons complétées dans les autres formulaires. Ainsi, si vous êtes intéressé par un autre service, il vous suffit de cliquer sur la touche " envoyer " du service en question, sans devoir à chaque fois compléter l'ensemble du questionnaire.
Comment ça marche ?
Lorsqu'un service vous intéresse, vous enverrez le formulaire correspondant, dûment complété. Nous enregistrerons alors votre demande et, le cas échéant, la ferons parvenir au prestataire de service concerné qui vous contactera dans les 15 jours. Nous vous communiquerons également les coordonnées de ce prestataire de service dans les plus brefs délais, par retour de mail.
Comment vais-je être contacté ?
Pour assurer des délais relativement courts, le prestataire de service concerné vous contactera par email ou par téléphone (selon nos partenaires). Ce n'est qu'avec lui que vous traiterez désormais. Il se peut toutefois que nous vous recontactions prochainement pour nous assurer de votre satisfaction.
D'autres services sont-ils en développement ?
Nous préférons assurer une qualité irréprochable sur nos services actuels avant de continuer à nous étendre. Cependant, toutes vos idées, émanant de vos attentes ou besoins, sont les bienvenues. Dans la mesure du possible, nous intégrerons alors vos suggestions, pour faire de cette plateforme de services " la " référence dans l'Horeca et continuer à vous aider de façon personnalisée et de plus en plus pertinente. Utilisez à cet escient la rubrique contact.
Comment assurez-vous la qualité des services ?
Dans notre métier, la qualité est essentielle. Nous sélectionnons donc nos partenaires avec le plus grand soin, pour qu'ils répondent sérieusement et efficacement à vos besoins. Nous veillons par ailleurs à ce que le coût des services proposés soit le plus bas possible pour la qualité proposée. Dans certains cas, le service est même entièrement gratuit (labellisation des plats équilibrés) ou entièrement variable : par exemple, pour renégocier vos achats, vous ne serez redevable d'une rémunération que si des économies peuvent être réalisées (pas d'économies, pas de rémunération).
Quels sont les liens entre le Guide Delta, ProHoreca et ProHoreca-Services ?
Le Guide Delta de Belgique & Luxembourg et le Guide Delta de Bruxelles vous offrent la possibilité de promotionner efficacement votre établissement. Le site www.deltaweb.be peut également vous aider dans cette démarche. ProHoreca vous fournit de l'information intéressante sur plus de 2.000 fournisseurs de l'Horeca sur son site www.prohoreca.be. ProHoreca-Services, quant à lui, est le site sur lequel vous naviguez actuellement. Ces différentes activités sont gérées par la société MIC Delta, au sein de divisions entièrement distinctes.
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